Merak edilenler ve net yanıtları
Cihaz seçimi, teslimat, kalifikasyon, servis ve distribütörlük süreçleri hakkında en çok aldığımız soruları burada topladık. Yanıtını bulamadığınız bir konu varsa doğrudan bize yazın.
VOZET Analitik hangi ürün gruplarında çözüm sunuyor?
Kromatografi sistemleri, spektroskopi ve element analizi cihazları, numune hazırlama sistemleri, laboratuvar temel cihazları, fizikokimyasal analiz ve test cihazları, mikrobiyoloji ve yaşam bilimleri ekipmanları, endüstriyel proses ve saha ölçüm cihazları ile sarf malzeme ve sertifikalı referans standartların yanı sıra ELISA okuyucu, tempermetre, otomatik titratör ve kâğıt nem ölçer dahil on iki ana kategoride çözüm sunuyoruz.
Türkiye'nin hangi bölgelerinde hizmet veriyorsunuz?
Merkezimiz Ümraniye / İstanbul'da bulunuyor. Marmara Bölgesi'nde yerinde hızlı servis veriyor, Türkiye genelinde ise saha servis ekibimiz ve iş ortaklarımızla İstanbul, Kocaeli, Bursa, Ankara, İzmir, Adana, Gaziantep, Konya, Kayseri, Samsun, Trabzon ve Antalya başta olmak üzere tüm illerde kurulum, bakım ve kalibrasyon hizmeti sağlıyoruz.
Cihaz alımı öncesinde demo veya numune analizi yapılabiliyor mu?
Evet. Uygulama laboratuvarımızda kendi numunelerinizle fizibilite çalışması yapıyor, sonuç raporunu satın alma kararınızdan önce paylaşıyoruz. Uygun modellerde yerinde demo da planlayabiliyoruz.
IQ/OQ/PQ kalifikasyon hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Regüle sektörlerde çalışan müşterilerimiz için kurulum kalifikasyonu (IQ), operasyonel kalifikasyon (OQ) ve performans kalifikasyonu (PQ) protokollerini hazırlıyor, uyguluyor ve GMP/GLP denetimlerinde kullanılmak üzere tam dokümantasyon teslim ediyoruz.
Arıza durumunda servis yanıt süreniz nedir?
Kritik arızalarda önce uzaktan destekle, gerektiğinde yerinde müdahaleyle öncelikli olarak yardımcı oluyoruz.
VOZET Analitik ile iş ortaklığı nasıl kurulur?
İş Ortağımız Olun sayfamızdaki ön görüşme formunu doldurarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek başvurabilirsiniz. Türkiye pazarına girmek, mevcut pazar konumunu güçlendirmek veya satış ve teknik servis ağını genişletmek isteyen üreticilere satış, pazarlama, teknik servis, kurulum, devreye alma ve satış sonrası destek alanlarında yerel iş ortağı olarak hizmet sunuyoruz.
Hangi alanlarda iş birliği yapıyorsunuz?
Türkiye distribütörlüğü ve temsilcilik, satış ve pazarlama, teknik servis ve satış sonrası destek, müşteri ve saha yönetimi, yerel teknik temsilcilik ile uzun vadeli stratejik iş birlikleri alanlarında çalışıyoruz. Özellikle laboratuvar, gıda, içecek, ilaç ve endüstriyel proses sektörlerine yönelik yenilikçi ürün ve teknolojiler geliştiren firmalarla yeni iş birliklerine açığız.
Teklif almak için hangi bilgilere ihtiyaç duyuyorsunuz?
Analiz etmek istediğiniz numune matriksi, hedef parametre ve tayin sınırı, günlük veya aylık numune adedi ve varsa uygulanacak standart metot bilgisi teklif sürecini hızlandırır. Bu bilgileri paylaşmanız hâlinde teknik konfigürasyon ve fiyat teklifini size iletiyoruz.
Kullanılan cihazlar için eğitim veriyor musunuz?
Her kurulum sonrasında temel operatör eğitimi standart olarak verilir. İleri seviye uygulama, metot geliştirme ve yazılım eğitimleri ise talebe göre yerinde veya uygulama laboratuvarımızda planlanır.
Sarf malzeme ve yedek parça teslim süreniz ne kadar?
Sarf malzeme ve yedek parça teslim süresi ürüne ve stok durumuna göre değişir; süre sipariş onayında yazılı olarak bildirilir.
Sorunuzun yanıtı burada yok mu?
Teknik ekibimize doğrudan yazın; uygulama uzmanımız en geç bir iş günü içinde dönüş yapsın.